История успеха ROLEX

Как сирота без денег и связей создал самый известный часовой бренд в мире? Многое в истории Rolex окутано тайнами и секретами. Но сегодня мы заглянем глубже, в невероятную историю Rolex — «от лохмотьев до богатства» и ответим на вопрос, почему часы Rolex действительно такие дорогие?

Биография

История Rolex начинается с Ганса Вильсдорфа, инновационного и загадочного основателя компании. Ганс родился в Германии в 1881 году в семье Анны и Ионы Вильсдорф. Его раннее детство было наполнено любовью, смехом и счастьем, но оно трагически оборвалось, когда в возрасте двенадцати лет его мать и отец скоропостижно скончались с разницей в несколько месяцев.

Окутанный любовью своих родителей, Ганс внезапно превратился в сироту. Ему пришлось покинуть свой дом и переехать жить к дяде, который отправил его в школу-интернат. Поначалу Ганс был очень подавлен всеми этими изменениями, но в конце концов решил с головой погрузиться в учебу. Ему особенно нравилось изучать разные языки, что впоследствии открыло ему путь к переезду за границу после окончания школы.

Окончив школу, Ганс отправился на работу в Швейцарию в компанию Kuno Corten, крупного экспортера разнообразных карманных часов. Поскольку Ганс владел немецким, английским и французским языками, он работал в фирме в качестве клерка и корреспондента. Однако компания также производила некоторые из своих собственных часов, и эта роль дала Гансу прекрасную возможность понять устройство часов и внимательно изучить часовую промышленность. Несмотря на то, что работа Ганса во многом состояла из повторяющихся задач, таких как заводка сотен часов каждый день, за время работы Ганс глубоко проникся этим ремеслом и стал одержим идеей создания совершенных часов.

Вв 1903 году, Ганс переехал в Лондон, чтобы работать в другой компании, где его роль была более значительной, поскольку он занимался привлечением новых продаж и клиентов. Это дало ему хорошее понимание того, что отличает одну часовую марку от другой, а также того, насколько важен маркетинг для успеха бренда.

Создание своей часовой компании

Несмотря на то, что эта работа была довольно приятной, Ганс уже мечтал о большем и хотел реализовать полученные навыки самостоятельно. В 1905 году, в возрасте 24 лет, Ганс решил открыть свою собственную часовую фирму. У него была небольшая сумма денег, которую он вложил в бизнес, но большую часть средств ему предоставил его шурин, Альфред Дэвис, который стал его соучредителем. Вместе они создали компанию Willstorf and Davis и начали импортировать часы из Швейцарии для продажи в Великобритании.

Однако в те времена наручные часы не были так популярны, как сегодня, и считались в основном женским украшением. Друзья Ганса даже пытались сказать ему, что часы с таким маленьким и тонким механизмом будут хлипкими и легко сломаются, а также что такие маленькие часы не будут точными. Поэтому предпочтение отдавалось карманным часам. Ганс считал, что наручные часы гораздо удобнее и элегантнее и что они просто должны быть более качественными

Он выражал свое личное мнение так:

«Карманные часы почти полностью исчезнут, а наручные часы окончательно заменят их»

Ганс Вильсдорф

Ведь был прав, не так ли? Ганс проигнорировал всех своих критиков и взял все деньги компании, чтобы сделать один из самых больших заказов на наручные часы в истории. В то время он поставил все на то, что наручные часы станут будущим часового рынка. Все считали его сумасшедшим, даже его партнер по бизнесу не был уверен, что это отличная идея.

Ганс встречался со многими часовыми мастерами, которые считались мастерами своего дела и старался выучить у каждого из них хотя бы один новый урок. Затем Ганс воспользовался старыми связями, оставшимися со времен его работы в Швейцарии, чтобы импортировать механизмы швейцарского производства и начать создавать высококачественные наручные часы. Ганс понимал, что одного качества недостаточно и что самым важным элементом будет узнаваемость бренда и все началось с запоминающегося названия.

Создание бренда Rolex

Происхождение названия Rolex несколько любопытно. Ганс утверждал, что сначала он пытался сочетать случайные буквы алфавита всеми возможными способами, чтобы придумать сотни уникальных названий, но ни одно из них не казалось ему подходящим. Но однажды, по словам Ганса, когда он ехал на работу, джинн прошептал ему на ухо название Rolex. Теперь, независимо от того, откуда на самом деле взялось это название, оно было идеальным. Rolex — короткое и запоминающееся, а также легко произносимое на любом языке. Кроме того, в имени Rolex чувствовался стиль и авторитет. Поэтому Ганс начал печатать его на циферблатах всех своих часов, что также способствовало повышению узнаваемости бренда.

Фактически, несколько лет спустя они полностью изменили название компании на Rolex Watch Co. Ltd. Очень быстро их новые наручные часы стали хорошо продаваться. В 1910 году Rolex стали первыми наручными часами, получившими швейцарский сертификат точности. В 1914 году, британская обсерватория Кью(Королевская обсерватория) присудила часам Rolex оценку точности класса «A», которую до этого не получали никакие другие часы подобного рода. Rolex начали ассоциироваться с качеством, что помогло привлечь еще больше продаж.

Переезд компании

Чуть позже в том же 1914 году, началась Первая мировая война. К этому моменту в штаб-квартире Rolex в Лондоне работало более 60 сотрудников, она стала экспортным центром, куда компания поставляла свою продукцию со всех рынков. Однако во время войны Германия стала врагом Великобритании, а поскольку Ганс был немецкого происхождения, с немецким именем и немецким акцентом, напряженность начала расти. Мало того, британское правительство ввело в военное время 33% импортную пошлину на все предметы роскоши. Поэтому, чтобы избежать конфликтов и получить серьезные налоговые льготы, Ганс решил перенести штаб-квартиру Rolex из Англии в Швейцарию, которая во время войны была нейтральной.

Таким образом, несмотря на то, что многие часовые компании разорились во время Первой мировой войны, для Rolex это было очень успешное время, потому что их наручные часы стали фаворитом среди военных за их надежность и удобство по сравнению с карманными часами. Несомненно, по-настоящему быстрый рост Rolex можно отнести на счет маркетинговых инстинктов Ганса. Уже в 1920-х годах Ганс надевал свои часы на исследователей, спортсменов, гонщиков, авиаторов и бесчисленное множество других успешных людей, что создавало в сознании потребителей связь между людьми, добившимися высоких результатов и Rolex.

Первые в мире водонепроницаемые часы

В 1926 году, Rolex создал первые в мире полностью водонепроницаемые часы под названием Oyster. И у Ганса была отличная идея, как продвинуть их на рынке, поскольку он услышал о женщине, которая собиралась переплыть Ла-Манш. Ганс убедил ее сделать это в новых водонепроницаемых часах Rolex. После десяти долгих часов, проведенных в холодной воде, она вышла из воды с Rolex oyster, совершенно неповрежденными, что породило множество заголовков о новых продуктах Rolex. Затем Ганс велел дилерам Rolex выставить водонепроницаемые часы oyster в аквариумах в своих витринах, с настоящими рыбами, плавающими вокруг часов, что неизбежно привлекало внимание проходящих мимо людей. Следующая большая, новаторская веха в истории Rolex произошла всего пять лет спустя, когда инженеры Rolex разработали вечный ротор, который автоматически заводил часы, что ранее считалось невозможным. Ганс также сделал своей миссией то, чтобы самые популярные люди в мире носили часы Rolex, особенно те, кто участвовал в смелых испытаниях. Например, первый полет на Эверест был совершен экипажем в часах Rolex oyster, а британский автогонщик Малкольм Кэмпбелл носил часы Rolex, когда в 1935 году установил рекорд по скорости в штате Юта.

Именно эта комбинированная стратегия отличного маркетинга в сочетании с новыми инновациями позволила Rolex продолжать стремительно развиваться и становиться все более и более популярными. Например, в 1945 году, к 40-летию компании, Rolex выпустил еще одну новую модель под названием Datejust — первые в мире автоматические часы с окошком даты на циферблате. Однако незадолго до церемонии, посвященной этому событию, Ганса постигла еще одна трагедия — он потерял свою любимую жену Флоренс, которая скончалась от болезни. Жена была рядом с ним во все времена, и это, очевидно, стало для него тяжелым испытанием. Он осиротел в двенадцать лет и теперь овдовел в 63 года. Без детей. Ганс был мастером часов, но не мастером времени, и начинал все чаще задумываться о собственной смерти.

Передача активов Rolex

Поэтому следующие несколько лет Ганс потратил на разработку способа обеспечить будущее своей империи, которую он создал с нуля, чтобы она была в надежных руках. Именно поэтому в 1946 году он основал фонд Hans Willsdorf и передал ему свою 100-процентную долю в Rolex. По сей день эта организация сохраняет полную собственность и контроль над брендм Rolex, а поскольку это фонд, а не компания, прибыль не облагается корпоративными налогами. Вместо этого большая часть денег идет на благотворительные цели, включая образование, гранты и обучение часовых мастеров.

Поскольку у компании Rolex нет акционеров, то и нет требований раскрывать информацию о своей финансовой деятельности. Такая структура позволяет Rolex поддерживать очень высокий уровень секретности. Так, несмотря на то, что это самый известный часовой бренд в мире, о внутренних делах компании известно очень мало: как она управляется, кто именно ею управляет, сколько денег компания зарабатывает и что с этими деньгами делает. Поэтому некоторые могут сказать, что фонд — это всего лишь хитрый способ защитить богатство и власть Rolex и ее дочерних компаний.

Секретность внутри Rolex

Сотрудников Rolex также заставляют заключать строгие соглашения о неразглашении информации, и как сообщается, здание компании Rolex даже не разрешается фотографировать. Таким образом, Rolex работает в тени, что делает практически невозможным критику любых действий Rolex, потому что никто ничего не знает. То что мы знаем, так это то, что когда Ганс умер в 1960 году, новые владельцы Rolex продолжили помогать компании идти от вершине к вершине.

Однако в 1970-х годах, когда произошла кварцевая революция, было введено производство часов на батарейках, которые были более точными, гораздо проще и дешевле в массовом производстве. В результате кварцевые часы заполонили рынок и многие производители механических часов обанкротились, но Rolex был в полном порядке. Возникают вопросы: Что отличает Rolex от других брендов часов? Почему люди платят так много за Rolex, когда аналогичные часы стоят дешевле?

Страгетия бренда

В 2017 году часы Rolex Daytona, принадлежавшие голливудской звезде Полу Ньюману, побили все рекорды, когда были проданы на аукционе за 17,7 миллиона долларов. Хотя вам определенно не нужно тратить столько денег, чтобы приобрести Rolex, даже самая дорогая модель обойдется вам в несколько тысяч долларов. Так почему же люди готовы потратить столько денег, чтобы купить Rolex, когда аналогичные часы стоят намного дешевле, а время на смартфоне есть у каждого из нас?

Спонсортво

Если погуглить, ответ кажется довольно простым. В основном это говорит о том, что часы Rolex просто очень хорошо сделаны. Именно поэтому они так дороги, потому что вы покупаете то, что прослужит вам всю жизнь. Предположительно, это приятное чувство, что Rolex стоят так дорого, потому что их часы выдержали испытание временем. Конечно, это далеко не вся история. Вам не нужно выкладывать десятки тысяч долларов, чтобы получить часы, которые прослужат долгое время. Поэтому, во-первых, давайте признаем очевидное. Rolex — это не просто часы, это символ статуса. На самом деле, похоже, это довольно универсальный символ богатства. От рэперов на улицах Нью-Йорка до членов британской королевской семьи, бесчисленное множество знаковых фигур носили Rolex, включая Джона Кеннеди, Уинстона Черчилля, Стива Маккуина, Элвиса Пресли, Мартина Лютера Кинга и многих других. Такой уровень статуса, несомненно, обусловлен маркетинговой стратегией Rolex, в рамках которой он ассоциирует себя с успехом.

Rolex в киноиндустрии

Связь между Rolex и кино началась давно. Уже в конце 1950-х годов часы Rolex привлекли внимание Голливуда и стали одним из самых популярных аксессуаров среди актеров и режиссеров. Они часто использовались в культовых фильмах и оставляли яркое впечатление на зрителей.

Rolex спонсор спортивных мероприятий

Так-же компания платит большим звездам за рекламу своей продукции, например, Роджер Федерер, по слухам, зарабатывает на Rolex 8 миллионов долларов в год.

Rolex — это не просто шумиха и маркетинг. Rolex действительно использует материалы высшего качества, которые проходят строгую проверку на соответствие высоким стандартам, что, конечно, влечет за собой более высокую цену. Безусловно, для создания высококачественных механических часов требуется ручной труд, а швейцарские зарплаты — одни из самых высоких в мире. Кроме того, компания вкладывает значительные средства в собственные научные лаборатории для исследований и создания новых часов. Однако в одном интересном сообщении, написанном человеком, который разговаривал с часовым мастером, говорится, что на изготовление часов Rolex, которые продаются по цене около семи тысяч долларов, уходит всего около 700 долларов, а по некоторым другим оценкам, прибыль компании в 20 раз превышает стоимость изготовления часов, а остальная часть прибыли тратится на рекламу и спонсорство Rolex, чтобы сохранить эксклюзивность и привлекательность бренда.

Принципы маркетинга бренда

Если бы Rolex не делал этого, у него не было бы такого статуса и именно поэтому большинство людей хотят приобрести Rolex в первую очередь. Из-за секретности Rolex мы не знаем точной стоимости, но ясно одно: несмотря на то, что часы Rolex отличаются высоким качеством, многие любители часов говорят, что есть часы более высокого качества по более низким ценам. Rolex не являются самыми редкими или самыми дорогими часами в мире. У чрезвычайно богатых людей или любителей часов гораздо меньше шансов приобрести Rolex, поскольку есть другие элитные марки часов, которые они, скорее всего, предпочтут. Разница с этими другими брендами заключается в том, что они тратят гораздо, гораздо меньше на маркетинг, поэтому большинство людей за пределами часового сообщества даже не подозревают об их существовании.

Ходят слухи, что Ганс однажды сказал, что для успеха компании нужен только отличный маркетинг, потому что, конечно, высокие цены позволяют Rolex платить более влиятельным людям за ношение своей продукции или спонсировать престижные мероприятия, что создает больший спрос, который позволяет им взимать более высокие цены. Чтобы сохранить имидж престижа и эксклюзивности Rolex продает свои часы только через официальных дилеров и как правило, не проводит никогда и никаких специальных предложений или распродаж.

Эксклюзивность бренда

Rolex даже выкупает старые запасы у магазинов, чтобы убедиться, что лишние запасы не продаются со скидками, потому что они не хотят, чтобы их товар казался легкодоступным, тк это отрицательно влияет для имиджа бренда. Отличным примером этого может служить ситуация, когда в компании поняли, что упускают много продаж от людей, которые не могут позволить себе Rolex, но вместо того чтобы сделать более дешевую модель Rolex, они представили отдельный бренд Tudor. Часы очень похожи на Rolex, но выпускаются они под другой маркой, чтобы не испортить бренд, сделав его слишком доступным и тем самым подорвать позиции Rolex как символа статуса.

Иногда, ситуация заходит еще дальше, потому что Rolex искусственно создает дефицит своей продукции. Rolex производит от 800 000 до 1 миллиона часов в год, что намного меньше, чем спрос на их часы, но причина дефицита, скорее всего, в том, что они намеренно ограничивают предложение, чтобы поддерживать высокий спрос, что позволяет им держать высокие цены на свою продукцию. Авторизованные дилеры утверждают, что компания специально поставляет недостаточно товаров на рынок, чтобы поднять цены и сохранить имидж своих часов.

Заключение

Хорошая новость заключается в том, что, несмотря на то, что большая часть цены Rolex складывается не только из качества часов, это не значит, что они того не стоят. Благодаря богатому наследию и репутации Rolex, они, как правило, сохраняют свою стоимость или даже могут увеличиться в цене со временем, что позволяет людям рассматривать их как инвестицию, которая будет по-прежнему стоить аналогичную цену даже спустя годы после использования, чего не смогли добиться многие другие часовые бренды.

Самое удивительное, что Rolex изначально считались скорее инструментальными часами из-за своей практичности, чем прекрасными часами или предметом коллекционирования. Благодаря своей стратегии маркетинга и продаж бренд перешел к роскоши и впоследствии стал одним из самых дорогих брендов в мире. Учитывая огромные трудности, с которыми Ганс столкнулся в раннем возрасте, поистине невероятно то, что ему удалось построить. Эта история Rolex, несомненно, несет в себе полезные уроки бизнеса для всех нас.