| 

Бизнес в сфере услуг

бизнес в сфере услуг с нуля

Как бы это не звучало странно, но сфера услуг является отправной точкой любого малого бизнеса, особенно при отсутствии стартового капитала. Да, на услугах миллионов не заработать (если речь идет не о компаниях с большим стартовым капиталом и штатом сотрудников), но стабильный доход в несколько сотен тысяч в месяц сделать вполне реально.

Главное понимать то, что практически любой бизнес развивается с малого, значит, начав со сферы услуг вы сможете развивать бизнес дальше. Почитайте истории известных брендов, где чуть ли не каждый из основателей начинал с какого-то небольшого производства в гараже или с какой-то гениальной идеи.

Кропотливый труд, вера в свое дело и правильные шаги в сторону развития бизнес превратили небольшие компании в монстров с многомиллионными инвестициями и представительствами в разных станах мира.

Начните с малого, с того, что вам по душе, в чем вы действительно считаете себя профессионалом. Заработайте свой начальный капитал, откройте магазин, где будете продавать что-то связанное с вашим направлением и превратите это в сильный и развивающийся бизнес.

Но, достаточно мотивирующих текстов, давайте более подробно рассмотрим нашу отправную точку старта бизнеса без денег, а именно сферу услуг.

Услуги всегда были, есть и будут востребованы. Можете быть в этом уверены, а лучше, если убедитесь на собственном опыте, начав предоставлять их.

Бизнес в сфере услуг с нуля по шагам

Для начала бизнеса в сфере услуг необходимо предпринять несколько начальных шагов:

Выбор дела, которым вы начнете заниматься

Необходимо определиться с тем направлением, в котором мы и будем оказывать наши услуги. Другими словами, необходимо хорошенько подумать над тем, какой бизнес стоит открыть, что у вас лучше всего получается (желательно чтобы это вам еще и нравилось), совместить это с потребностями людей и получаем нашу идею для бизнеса.

Предположим, что вы отлично разбираетесь в машинах и даже самостоятельно чините собственную. Подобное увлечение вполне может перерасти в оказание услуг по ремонту машин соседям по гаражному кооперативу или стоянке, а в дальнейшем и в открытие собственного СТО. Или автомойки. Или шиномонтажной.

Хорошо разбираетесь в графических дизайнерах, например, в Corel Draw или Photoshop, самостоятельно редактируете свои фото, делаете календари из собственных фото или красивые коллажи для ребенка? Помогаете с ретушью свадебных фотографий для знакомых? Вы можете на основе такого умения создать собственный бизнес, открыв рекламное агентство или типографию.

Спекли красивый торт на день рождение друга или ребенка? Порадуйте других! Продавайте свои торты и делитесь тем, что вам нравиться. В таком случае деньги будут побочным продуктом.

Здесь прямо впору процитировать Конфуция: «Выбери себе работу по душе, и тебе не придется работать ни одного дня в своей жизни». Можно предположить, что основной посыл относительно того, как превратить ваше увлечение в бизнес понятен.

В том случае, если вы отлично разбираетесь сразу в нескольких областях, и они вам одинаково нравятся, в таком случае вам придется сделать нелегкий выбор в пользу какой-то одной. Пытаться преуспеть сразу в двух сферах бизнеса может стать роковой ошибкой.

Сотрудничество со сторонними магазинами

Если ваша сфера услуг подразумевает использование расходных материалов, например, запчасти, если вы ремонтируете машины или мука, если вы делаете кондитерские изделия, разумным будет договориться с каким-либо магазином о скидке как постоянному клиенту.

Просто скажите им о том, что постоянно будете закупаться у них, но вам необходима скидка. Практически у всех магазинов, которые заинтересованы в наличии постоянных клиентов, такие скидки имеются и могут составлять от 5% и до 35-40% в зависимости от продукции.

Желательно обзавестись скидками сразу в нескольких магазинах, на тот случай, если нужного товара в каком-то из них не будет.

Пользоваться услугами магазинов справедливо в том случае, когда вы предоставляете услуги ремонта машин. Согласитесь, вы никогда не будете знать, какие запасные части вам понадобятся и на какую марку и модель автомобиля.

Если же вы печете торты, то мука вам будет нужна всегда и в таком случае стоит закупиться сразу несколькими мешками на оптовой базе, при этом разница с розничной сетью может достигать до 50%.

При оказании услуг стоит брать за основу именно розничную цену, поскольку скидка или снижение цены за счет оптовой закупки именно ваша заслуга. Откладывайте эту разницу, так, будто на самом деле вы покупаете в розницу и без скидки.

Не стесняйтесь предлагать свои услуги магазинам, в которых покупаете расходные материалы. Зачастую, такие магазины не предоставляют услуг, а зарабатывают исключительно на продажах, но при этом можете быть уверенны, что профильными услугами покупатели интересуются регулярно.

Можете предложить продавцу процент от каждого приведенного им клиента или наоборот, берите работу от магазина на установку их продукции для клиентов за фиксированную ставку. Выиграете объемом и постоянным наличием заказов.

Можете комбинировать. Если у вас есть прямые заказы, то сосредоточьтесь на них, а если в какой-то период заказов стало меньше, то берите работу от магазинов. Какую стратегию выбрать – дело исключительно ваше.

Исследование рынка услуг

Постоянно исследуйте рынок на предмет конкурентов, их цен, сроков на ту или иную работу, гарантий и новых идей в вашем сегменте бизнеса.

исследование рынка сферы услуг

Наиболее простым способом проанализировать конкурентов являются объявления на досках объявлений по вашему городу или региону, или же газеты с объявлениями. Стоит детально ознакомиться и с теми и другими.

Собрав достаточное количество контактов, стоит их всех обзвонить и узнать всю необходимую информацию. Список вопросов стоит подготовить заранее и задавать их таким образом, чтобы человек на другом конце посчитал вас просто дотошным клиентом, а не конкурентом. Только в таком случае вы получите достоверную информацию.

Выяснив, кто как оценивает свою работу, какие услуги предлагает и по какой системе работает, стоит разработать свою систему. Пусть ваши услуги будут по началу немного дешевле, чем средние по рынку, но тем самым вы быстро получите первых клиентов.

Объемы выполняемых работ

Поначалу стоит браться за любую предложенную работу, главное, чтобы вы выходили на окупаемость.

Если вы будете делать работу качественно, исчерпывающе консультировать клиентов и быть с ними вежливыми и приветливыми, то вы получите постоянных клиентов, которые будут постоянно обращаться к вам с новыми заказами и рекомендовать вас своим знакомым. В общем, произведите хорошее впечатление и без работы вы не останетесь.

Если у вас на одно время выпадет сразу два заказа, то предпочтение стоит отдать более высокооплачиваемой работе. Со вторым клиентом стоит договориться на другое время.

Если один из заказчиков старый клиент, а другой новый, то сначала берите работу нового клиента, поскольку старый, зная о качестве вашей работы в 90% случаев согласиться подождать, пока вы освободитесь.

Благодаря такому подходу вы сможете быть наиболее гибкими при выполнении заказов и удовлетворите спрос на ваши услуги. Это справедливо только в тех случаях, когда вы уверенны в том, что сделаете работу КАЧЕСТВЕННО!

Рекламная компания для бизнеса на услугах

Реклама для любого бизнеса, а в особенности для бизнеса, который оказывает услуги, является одним из самых важных пунктов. Вы должны осознавать, что без рекламы не будет клиентов, каким бы профессионалом вы не были и насколько качественно не выполняли работу.

Основные виды рекламы для сферы услуг:

а) Бумажные объявления.

Да, обычные бумажные объявления, с отрывными контактными данными. Кто бы и что не говорил, но такая реклама является наиболее эффективной. Клейте на специальных досках объявлений, на отведенных для этого местах на остановках и подъездах, другими словами везде, где это не запрещено и где на эту рекламу обратит внимание потенциальный клиент.

Сформулируйте текст объявления как можно более лаконично, стараясь описать как можно большее количество услуг как можно меньшим количеством букв.

Сосредоточьтесь на более востребованных услугах. На отрывных лепестках стоит кратко указать сферу услуг и номер.

Такие рекламные листы стоит печатать на самой дешевой бумаге и заказывать оптом в типографии, поскольку их печать выйдет дешевле, чем делать это на лазерном принтере дома (есть такие устройство, которое называется ризограф). А объявления вам понадобятся в большом количестве и клеить их нужно будет регулярно, поскольку предыдущие будут заклеены объявлениями других или банально сорваны конкурентами.

Отдельно стоит отметить, что клеить объявления стоит только в разрешенных местах и отведенных для этого местах. За расклейку в подъездах можно получить штраф от полиции, если вас поймают за этим занятием.

Если у вас уже есть заказы и стоит выбор между работой и расклейкой объявлений, то выберите то, что принесет вам прибыль. Расклейку объявлений же поручите расклейщикам, но обязательно уделите немного времени проверке их работы.

Также вам стоит иметь представление, через какое время расклеенные объявления будут заклеены другими, поскольку нет никакого смысла переплачивать за слишком частую расклейку, а также нельзя допустить прекращения звонков от новых клиентов.

б) Размещайте объявления в газетах.

Купите несколько газет, как это ни странно, но их до сих пор покупают и читают. Посмотрите в каких из них дают объявления ваши конкуренты и разместите там свое. Стоит понимать, что чем дешевле будет газета и более массовой, тем лучше.

Некоторые газеты вообще раздаются бесплатно, а печатаются на деньги от размещения объявлений. Стоит избегать нетематических изданий, например, о бизнесе, если вы печете торты. Ну вы поняли.

реклама для сферы услуг

Для большего охвата стоит завести несколько мобильных номеров нескольких операторов, делайте разные объявления на разные номера и проверяйте эффективность одного в сравнении с другим. Это позволит вам привлечь еще больше клиентов.

Объявления в печатных изданиях не принесут вам много клиентов. И на это есть несколько причин:

Сейчас все меньше людей читают газеты. Да, все еще читают, но, имея разнообразие в виде других источников информации, газеты не являются такими популярными как прежде. Очень часто, типографии сознательно завышают реальный тираж, пытаясь тем самым оказать впечатление на рекламодателей. Ни одна газета никогда не будет полностью распродана.

В газетах по-прежнему печатается очень много объявлений, можно даже сказать, что в них стало не так много полезной информации, как блоков с рекламой. И, помимо вашего объявления, там будет еще несколько десятков от ваших конкурентов.

Несмотря на такую антирекламу, с объявлений в газетах все равно есть звонки, а если учесть дешевизну размещения в газетах, которая, обычно, не превышает 100 рублей, такая реклама выходит очень выгодной.

Если публиковать свои объявления еженедельно (обычно газеты печатают раз в неделю) в 2-3 изданиях, то вы потратите от 800 до 1200 рублей на рекламу в месяц. Такие затраты не большие, а отдача в виде примерно 10% от общего объема звонков от клиентов позволит с запасом окупить их.

в) Изготавливаем и печатаем визитки.

Безусловно стоит сделать себе хотя бы 100 штук визиток. Тем более, что для этого сейчас не нужно даже обращаться к дизайнеру, достаточно найти типографию, у которой есть онлайн конструктор визитных карточек, после чего стоит выбрать из уже готовых вариантов дизайна или же легко сделать свой собственный уникальный.

После подтверждения заказа и его оплаты, типография напечатает их и отправит любой службой доставки. Выйдет это совсем не дорого, а пользы от визитной карточки может быть очень много.

Если ваш бизнес подразумевает ремонт иди обслуживание бытовой техники, например, бойлеров, то закажите себе самоклеящиеся стикеры, которые вы, с разрешения владельца, наклеите на отремонтированную или обслуженную технику в месте, где такая наклейка не будет мешать.

В 90% случаев к вам обратятся повторно, главное, чтобы ваша работа была выполнена качественно.

г) Сарафанное радио.

Этот способ стоит на втором месте по эффективности привлечения новых клиентов после поклейки бумажных объявлений. Это может принести порядка 30% клиентов, при этом как новых клиентов, так т напомнит о вас тем, кто пользовался вашими услугами и остался доволен результатом.

Важный момент! Всегда делайте свою работу качественно, будьте вежливы с клиентом и внимательны к его пожеланиям! Если пожелания выходят за пределы заказа – поднимите стоимость за свои услуги, но старайтесь не отказывать.

Если заказчик остается доволен вашей работой, то он всегда посоветует вас своим родственникам, знакомым или коллегам на работе. Поэтому оставляйте о себе приятные воспоминания.

Быть вежливым с клиентом тоже неотъемлемое правило. Обращайтесь всегда на «Вы», даже если ваш заказчик значительно младше вас. Если заказчик предложит перейти на «ты», тогда без проблем общайтесь так.

Вежливость является одним из ключевых факторов в достижении успеха, чем клиентам будет приятнее с вами вести диалог, тем с наилучшей стороны вы им запомнитесь, а значит они снова и снова будут обращаться к вам.

В работе стоит проявлять аккуратность, лучше не полениться и убрать за собой мусор. Это положительно отразиться на вашем имидже, а в деловых кругах это называется полным циклом работ, когда вы приходите, качественно все делаете, будь то замена проводки, сантехнические или штукатурные работы, а после вас остается ваша выполненная работа и чистота.

Никто не подразумевает, что вам нужно провести уборку в квартире заказчика, но убрать после себя мусор в месте работ стоит. Если вы работает в присутствии заказчика и это вас раздражает, то не просите его уйти, старайтесь вежливо свести разговоры к минимуму и всеми доступными способами показать, что полностью сосредоточены на качественном выполнении работы. Если можете совмещать качественную работу и разговор – это будет только плюсом.

Всегда соблюдайте гарантии, которые вы даете на свою работу. Если работа будет выполнена действительно качественно, то вам не придется ее переделывать в гарантийный период и нести убытки.

Помните о том, что доброе имя и хорошие отзывы о своей работе зарабатываются трудом и потом, но при этом свести их на нет можно буквально одним некачественно выполненным заказом.

Лучшая реклама – ваша качественно выполненная работа, которую смогут увидеть другие.

Другие виды рекламы можно отнести к неэффективным по соотношению денежных затрат к количеству новых клиентов. К таким видам рекламы можно отнести телерекламу, рекламу в интернете, биллборды, рекламу в трамваях\троллейбусах\автобусах и на них.

Все эти виды рекламы принесут вам не более 10% от общего объема новых клиентов, но их стоимость превысит возможную прибыль от выполненной работы.

Можно открыть Единую Городскую Службу Услуг, что будет являться логическим продолжением данного материала, в том случае, если вы не заходите развивать ваш бизнес в собственный магазин или агентство, а захотите дальше развиваться в сфере услуг и новых направлений в услугах.

На этом можно подвести итог и сказать, что этот материал в целом представляет собой готовую начальную инструкцию по организации собственного бизнеса в сфере услуг с нуля. Можете убедиться лично в том, что это доступно практически любому, главное – наличие желания изменить свою жизнь.

Цели

Данный проект создан в помощь начинающим предпринимателям которые задаются вопросом «Какой открыть бизнес?» и «Как открыть бизнес?», хотя и уже преуспевшие предприниматели найдут здесь много полезной информации, всегда есть чему учиться и куда расти.

Последние комментарии

  • Кредит «Бизнес-Овердрафт» Сбербанка России предоставляется индивидуальным предпринимателям и малым предприятиям с годовой выручкой не более 400 млн рублей.

    от CreditGid.Info к материалу Овердрафт для малого бизнеса